Ein Name, ein Schicksal, ein Schock: Estéban Vermeersch, 24 Jahre alt, Bäcker aus Mamers in der Sarthe, stirbt am 30. Januar 2025 nach mehreren Hilferufen an den Rettungsdienst – ohne dass rechtzeitig eingegriffen wurde. Zwei Telefonate, zwei Fehleinschätzungen, ein drittes Gespräch, in dem der junge Mann bereits zusammenbricht. Danach ist es zu spät.
Sein Tod wirft ein grelles Licht auf eine Schwachstelle im französischen Gesundheitssystem: die medizinische Notfallregulation am Telefon.
Ein Drama in mehreren Akten
Am 28. Januar ruft Estéban den Notruf an. Brustschmerzen, Atemnot, das Gefühl, nicht richtig Luft zu bekommen. Am anderen Ende der Leitung: ein ärztlicher Mitarbeiter, der die Beschwerden als Muskelproblem deutet. Keine Entsendung eines Teams, kein Transport ins Krankenhaus.
Am Tag darauf verschlimmern sich die Symptome. Ein zweiter Anruf – dieselbe Einschätzung. Erst beim dritten Kontakt, als Estéban im Beisein seiner Mutter kollabiert, rückt endlich Hilfe aus. Doch da ist...
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